Encadrer les personnes

Comprendre les motivations réelles du personnel, la dynamique du travail en équipe et savoir quand et comment déléguer.

Management et Leadership

Différence entre management et leadership

Le management traite essentiellement des processus stables. Il gère de façon rationnelle les complexités de la vie de l'entreprise, telles que:

• la résolution de problèmes
• la planification
• le budget & le contrôle

Le leadership concerne essentiellement le comportement et les styles personnels. Il fait appel aux émotions et tente de fédérer les personnes autour d'une conception pour qu'ils la transforment en une réalité.

Choisir et appliquer des styles de management

Les styles de management

• Directif / Autocratique (Engagement +++ / Coopération +)
• Délégatif / Bureaucratique (Engagement + / Coopération +)
• Adaptatif / Opportuniste (Engagement ++ / Coopération ++)
• Persuasif / Utopiste (Engagement +++ / Coopération +++)
• Particpatif / Paternaliste (Engagement + / Coopéraation +++)

Bâtir une équipe

Eléments qui gênent la dynamique

• Objectifs ambigus
• Eloignement des membres de l'équipe (physiquement ou mentalement)
• Les membres de l'équipe sont non familier entre eux et avec le travail
• Les rôles sont conflictuels
• Pas de feedback des actions
• Les informations sont mal partagées.

Eléments à mettre en place

Le langage

• Adopter une méthode de travail
• Parler le même langage au sein de l'équipe

Des objectifs

• S'accorder avec l'équipe sur un ensemble d'objectifs
• Des objectifs SMART
  • Spécifiques
  • Mesurables
  • Adaptés à la personne
  • Réaliste/réalisables
  • Temporels (un début/ une fin)

Les règles

Fixer les règles du jeu

Les résultats ne sont pas bons - en parler:

• Je demande
• J'explique
• Je forme
• J'informe

Ensuite

• Je vérifie
• J'aide
• Je réexplique

Si les résultats ne sont pas bons: retour à la case départ. Sinon:

• Je félicite
• J'encourage
• Je motive pour entretenir

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© 2006-2009 Christophe de Livois

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