Encadrer les personnes

Comprendre les motivations réelles du personnel, la dynamique du travail en équipe et savoir quand et comment déléguer.

Bâtir une équipe

Eléments à mettre en place

Le langage

• Adopter une méthode de travail
• Parler le même langage au sein de l'équipe

Des objectifs

• S'accorder avec l'équipe sur un ensemble d'objectifs
• Des objectifs SMART

Les règles

Fixer les règles du jeu

Les résultats ne sont pas bons - en parler:

• Je demande
• J'explique
• Je forme
• J'informe

Ensuite

• Je vérifie
• J'aide
• Je réexplique

Si les résultats ne sont pas bons: retour à la case départ. Sinon:

• Je félicite
• J'encourage
• Je motive pour entretenir

Supprimer les éléments qui gênent la dynamique

Partir du fait que la motivation est naturelle. Il est nécessaire d'identifier les points de blocage qui perturbent les conditions de travail.

L'équation de la performance: P=MxC-I

La Performance = Motivation x Compétences - Interférences

Les interférences

• Les émotions (l'injustice)
• L'organisation
• Le changement

Le manque de moyens n'est pas vraiment une interférence. Pour un collaborateur, les moyens ne sont jamais suffisants. Il faut donner l'impression aux gens qu'ils les ont arrachés. Il faut ainsi les emmener sur le terrain de la négociation.

Exemples

• Objectifs ambigus
• Eloignement des membres de l'équipe (physiquement ou mentalement)
• Les membres de l'équipe sont non familier entre eux et avec le travail
• Les rôles sont conflictuels
• Pas de feedback des actions
• Les informations sont mal partagées.

En parler avec l'équipe

Lors d'une réunion d'équipe, organiser un brainstorming sur les éléments irritants de l'équipe.

Efficacité collective: les 5 piliers

Organisation

• Objectifs clairs et partagés
• Système d'information fiable
• Méthode d'action définie, adaptée à la situation et à l'objectif
• Système de décision défini
• Répartition claire et respectée des rôles et des tâches

Pilotage

• Leadership identifié, reconnu, assuré
• Périmètre de décision clairement identifié

Mobilisation

• Réactivité
• Initiative
• Motivation et énergie investie
• Niveau de vigilance et d'attention

Cohésion

• Niveau d'écoute
• Confiance: des succès, droit à l'erreur
• Qualité des relations entre les personnes et coopération

Régulation

• Respect des étapes de suivi
• Mesure des résultats intermédiaires et ajustement

Développer la maturité de son équipe

1. Etre un leader discret et modeste
2. Avoir une forte ambition (pour son entreprise et son équipe)
3. Associer les collaborateurs proches aux décisions stratégiques
4. Savoir s'entourer et construire son équipe en maintenant une grande cohésion. Affecter les meilleurs hommes aux meilleures opportunités, c'est à dire aux activités en devenir, non pas celles qui génèrent le plus de chiffre d'affaires.
5. Ne pas compter sur l'argent comme unique facteur de motivation.
6. Encourager la confrontation des idées et responsabiliser.
7. Avoir une stratégie d'une simplicité surprenante.
8. Avoir une volonté inflexible. Ne pas laisser passer les différences avec le discours.
9. Garder le contact avec la réalité.
10. Encadrer l'autonomie par des règles strictes.

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© 2006-2012 Christophe de Livois

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