Fixer des objectifs

Les types d'objectifs

Ne pas confondre un moyen et un objectif:

• Dans l'objectif, il y a la notion de retour sur investissement
• Si c'est de la consommation de ressources, c'est un moyen

Les trois types

• Les objectifs stratégiques: ils découlent directement des orientations stratégiques de l'entreprise et sont liés à des projets
• Les objectifs de développement: ils sont liés à un développement de compétences ou une amélioration de l'organisation. Ils sont importants mais non urgents.
• Les objectifs opérationnels: ils sont directement en lien avec le métier de l'entreprise et les performances attendues

Décomposition des objectifs de société

Les objectifs d'activité peuvent être mesurés par des indicateurs de résultat (cf zoom)

Les objectifs de comportement peuvent être mesurés par des indicateurs symptomatiques (ex: nombre de conflits)

Zoom sur les indicateurs de résultat

L'objectif doit être SMART

• Spécifique
• Mesurable
• Ambitieux
• Réaliste - la probabilité de succès est plus proche de 90% que de 50%
• Temporel

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© 2012 Christophe de Livois

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