Fixer des objectifs

Les types d'objectifs

Ne pas confondre un moyen et un objectif:

• Dans l'objectif, il y a la notion de retour sur investissement
• Si c'est de la consommation de ressources, c'est un moyen

Les trois types

• Les objectifs stratégiques: ils découlent directement des orientations stratégiques de l'entreprise et sont liés à des projets
• Les objectifs de développement: ils sont liés à un développement de compétences ou une amélioration de l'organisation. Ils sont importants mais non urgents.
• Les objectifs opérationnels: ils sont directement en lien avec le métier de l'entreprise et les performances attendues

Décomposition des objectifs de société

Un bon exercice est de :

• partir de la stratégie de l'entreprise
• déterminer un projet d'équipe (avec une formule choc)
• travailler ensuite sur les objectifs de chacun & indicateurs associés

Les objectifs d'activité peuvent être mesurés par des indicateurs de résultat (cf zoom)

Les objectifs de comportement peuvent être mesurés par des indicateurs symptomatiques (ex: nombre de conflits). Pour trouver des indicateurs symptomatiques, partir des dysfonctionnements engendrés par le problème de comportement.

Zoom sur les indicateurs de résultat

L'objectif doit être SMART

• Spécifique
• Mesurable
• Ambitieux
• Réaliste - la probabilité de succès est plus proche de 90% que de 50%
• Temporel

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© 2012 Christophe de Livois

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