Situations - Historique des versions

Christophe : /* L'entretien d'écoute: comprendre la démotivation d'un collaborateur */

2012-06-23T15:29:18Z

L'entretien d'écoute: comprendre la démotivation d'un collaborateur

← Version précédente		Version du 23 juin 2012 à 15:29
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	Réaliser un entretien de suivi		Réaliser un entretien de suivi

			--

			Quelques exemples de question:
			* qu'est-ce qui te plaît dans ton métier?

			A noter aussi que les problèmes personnels ne sont pas du domaines d'action du manager: sur tes problèmes perso, je ne peux pas faire grand chose.

	=L'entretien de remotivation=		=L'entretien de remotivation=

Christophe : /* L'entretien de remotivation */

2012-06-13T21:35:13Z

L'entretien de remotivation

@@ Ligne 121 : / Ligne 121 : @@
 #Ouvrir des perspectives
 #Encourager à continuer
 =L'entretien de remotivation=

Christophe : /* L'entretien de remotivation */

2012-06-10T22:31:20Z

L'entretien de remotivation

← Version précédente		Version du 10 juin 2012 à 22:31
Ligne 123 :		Ligne 123 :

	=L'entretien de remotivation=		=L'entretien de remotivation=
	#inquiet: constat ~~facturel~~		#inquiet: constat factuel
	#ressenti		#ressenti
	#qu'est-ce que je peux faire pour toi		#qu'est-ce que je peux faire pour toi

Christophe : /* L'entretien de félicitation */

2012-06-10T22:31:11Z

L'entretien de félicitation

@@ Ligne 116 : / Ligne 116 : @@
 =L'entretien de félicitation=
 =L'entretien annuel d'évaluation=
 {{Copy|2012|Christophe de Livois|FDL}}

Christophe : /* L'entretien annuel d'évaluation */

2012-05-29T20:34:55Z

L'entretien annuel d'évaluation

← Version précédente		Version du 29 mai 2012 à 20:34
Ligne 115 :		Ligne 115 :
	* L'informer de la suite: à savoir le passage d'une communication orale à une communication écrite (lettre, sanction).		* L'informer de la suite: à savoir le passage d'une communication orale à une communication écrite (lettre, sanction).

			=L'entretien de félicitation=
	=L'entretien annuel d'évaluation=		=L'entretien annuel d'évaluation=

	{{Copy\|2012\|Christophe de Livois\|FDL}}		{{Copy\|2012\|Christophe de Livois\|FDL}}

Christophe : /* L'entretien annuel */

2012-05-29T20:34:22Z

L'entretien annuel

← Version précédente		Version du 29 mai 2012 à 20:34
Ligne 115 :		Ligne 115 :
	* L'informer de la suite: à savoir le passage d'une communication orale à une communication écrite (lettre, sanction).		* L'informer de la suite: à savoir le passage d'une communication orale à une communication écrite (lettre, sanction).

	=L'entretien annuel=		=L'entretien annuel d'évaluation=

	{{Copy\|2012\|Christophe de Livois\|FDL}}		{{Copy\|2012\|Christophe de Livois\|FDL}}

Christophe : 1 version

2012-05-28T20:32:09Z

1 version

← Version précédente	Version du 28 mai 2012 à 20:32
(Aucune différence)

Christophe : /* L'entretien de recadrage */

2012-03-18T17:36:38Z

L'entretien de recadrage

Nouvelle page

[[Category:Management]]

=Le briefing=

C'est une réunion courte où le manager donne des informations opérationnelles, des résultats et fixe des objectifs.

Ce type de réunion est adapté aux réunions d'information et d'organisation.

==Pourquoi réaliser un briefing?==
* Pour fixer un "cap" par période
* Pour motiver son équipe et développer la cohésion
* Pour gagner du temps

==La méthode BRIEF==
* Bienvenue = accueillir de manière positive
* Résultats (passés et avenir) = rendre compte des performances
* Information = pour l'activité de la période à venir
* Ecoute = faire valider
* Fédérer = encourager

==Pour aider==
* Expliquer le pourquoi
* Etre enthousiaste
* Etre positif
* Identifier les bénéfices
* Reconnaître et récompenser les efforts
* Informer et impliquer tous les membres de l'équipe
* Etre transparent
* Admettre les difficultés
* Solliciter les questions et y répondre

Le style est persuasif (et participatif).

Le langage est souple: "je souhaiterais, je voudrais, merci de ..." et positif.

Le regard est circulaire.

=Le feedback=

==Les étapes==
# S'assurer de la disponibilité du collaorateur
# Ce que j'ai apprécié, ce que j'ai moins apprécié
# Donner la parole et faire analyser
#* questions ouvertes au début
#* semi-fermés ensuite si nécessaires (est-ce que tu ne penses pas que)
# Synthèse des compétences + objectif personnel à venir

==Quelques clés==
* bien préparer
* laisser la main en fonction du niveau d'autonomie du collaborateur, pas sur les compétences mais sur les faits
* faire dire
* écouter, écouter
* activer la machine à question
* pas de justification du manager
* attention aux mots utilisés, éviter:
** j'ai eu l'impression => il faut être factuel
** en revanche, par contre, cependant

=L'entretien de recadrage=

L'objectif est de remettre le collaborateur dans le droit chemin sans le démotiver.

Le recadrage est adapté quand il y a un problème de comportement, un non respect de la règle du jeu.

Bien distinguer erreur et faute:
* Quand il y a une erreur, on forme, on explique, on recadre
* Quand il y a une faute (lié à la gravité et/ou fréquence), on sanctionne

==Méthode CADRE==
* Contexte
* Annoncer les faits et l'incidence (J'ai constaté que... Cela ne peut plus durer comme ça)
* Donner la parole - permettre au collaborateur de s'expliquer
* Rappel des règles
* Engagement ("Qu'est-ce que tu fais demain pour ...") - fixer des objectifs + entretien de suivi
* Conclure positivement ("je te souhaite une bonne journée")

Ensuite, il faut laisser une trace du recadrage

==Le mode de communication assertif==
[[Fichier:Manager_assertivite.png]]

==Les règles du jeu==
Il existe des règles liées à l'activité et des règles de vie liées aux valeurs du groupe.
===Règles métier===
* Prévenir en cas d'absence
* Ponctualité
* Respect du matériel
===Règles de vie===
* Bienveillance
* Pas de jugement de valeur
* Respect de la personne
==Quelques clés==
* Avant le recadrage, il avoir fait une remarque informelle
* Cet entretien se fait toujours le soir
* Le manager ne doit pas se justifier
* J'ai bien entendu le problème, on a tous des problèmes
* Je te rappelle la règle
* Je n'aimerai pas à avoir te revoir pour les mêmes raisons
* Ne pas être fataliste (à la fin)
* Ne pas parler de sanction
==Entretien de suivi==
Il s'agit d'évaluer l'atteinte ou la non atteinte des objectifs prévus lors du premier entretien.
===Les objectifs sont atteints===
* Rappeler les faits
* Rappeler les objectifs
* Décrire les résultats (rappeler les règles si besoin)
* Motiver
===Les objectifs ne sont pas atteints===
Le manager s'exprime à 99,99% Le temps des explications est terminé.
* Rappeler les faits
* Rappeler les objectifs
* Décrire les résultats
* L'informer de la suite: à savoir le passage d'une communication orale à une communication écrite (lettre, sanction).

=L'entretien annuel=

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Christophe : /* L'entretien de recadrage */

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