Christophe : /* Comment mener une bonné délégation? */

2012-05-29T20:51:24Z

Comment mener une bonné délégation?

← Version précédente		Version du 29 mai 2012 à 20:51
Ligne 44 :		Ligne 44 :
	#Peut-il? Si non, Equiper, documenter, organiser		#Peut-il? Si non, Equiper, documenter, organiser

	=Comment mener une ~~bonné~~ délégation?=		=Comment mener une bonne délégation?=

	==Avant l'entretien==		==Avant l'entretien==
Ligne 81 :		Ligne 81 :
	* Analyse des réussites et des difficultés rencontrées voire des échecs		* Analyse des réussites et des difficultés rencontrées voire des échecs
	* Plan d'action pour surmonter ces difficultés lors d'une prochaine délégation		* Plan d'action pour surmonter ces difficultés lors d'une prochaine délégation


	=Les 7 étapes de la délégation=		=Les 7 étapes de la délégation=

Christophe : 1 version

2012-05-28T20:32:08Z

1 version

← Version précédente	Version du 28 mai 2012 à 20:32
(Aucune différence)

Christophe le 18 mars 2012 à 18:58

2012-03-18T18:58:09Z

Nouvelle page

[[Category:management]]

=Définition=
'''C'est la transmission à quelqu'un de pouvoirs, d'une autorité dont on est investi.'''

C'est aussi la valorisation du collaborateur en élargissant son champ d'action et de compétences.

On délègue une mission ou une tâche et non une responsabilité.

==Deux types de délégation==
* La délégation institutionnelle
Est mise en œuvre par le manager en fonction de l'ancienneté, de l'expertise, de la maturité, des motivations de ses collaborateurs.
* La délégation organisationnelle
Est choisie et mise en œuvre par le manager en fonction du contexte, des moyens, des ressources du site

==A retenir absolument: 3 critères==
* Objectifs clairs
* Valider le SVP
* Contrôler

=Pourquoi déléguer?=

==Avantages==
** '''Motiver ses collaborateur - les développer'''
** '''Gagner du temps''' en confiant ses missions secondaires
** Tester un collaborateur
** Organiser et mettre en place un organigramme
** Définit un "quid" de la fonction déléguée

==Attention aux risques==
** Risque de travail différent
** Perte d'information (il s'en va)
** Echec pour le collaborateur

=Quelles questions se poser avant de déléguer? (SVP)=
Evaluer le '''SVP'''

Pour responsabiliser et déléguer, le manager s'assure des trois points suivants:
#Sait-il? Si non former.
#* A-t-il eu l'occasion de pratiquer? Si non entraîner
#Veut-il? Si non, agir sur la motivation
#Peut-il? Si non, Equiper, documenter, organiser

=Comment mener une bonné délégation?=

==Avant l'entretien==
# Choisir la mission à déléguer
#* Attention: s'assurer que cette tâche est délégable - toutes ne le sont pas, en particulier le coeur de l'actvité de manager
# Evaluer le SVP (et niveau de maturité)
# Définir des objectifs SMART
# Prévoir des modalités de contrôle adéquates (fixer un rétro planning de contrôle)
# Adapter son style de management à la situation

==Pendant l'entretien==
# Le pourquoi + projet (vendre, valoriser, donner envie => Simon)
# Valider l'acceptation par le collaborateur
# Préciser les objectifs + indicateurs de réussite
# Les moyens
# Pilotage de la délégation (point d'étape)
# Encourager
#* Exprimer sa confiance à priori
#* Signaler sa disponibilité en cas de besoin

==Après l'entretien==
Contrôler
* Féliciter
Ou
* Ajuster et formuler une critique
* Recentrer si nécesssaire

===Quelques clés===
* Le manager reste disponible et se consacre à d'autres activités
* Le manager réalise le suivi prévu
* Il accepte qu'on puisse faire à sa manière dès lors que l'on reste dans le cadre de sa délégation

A la fin de la délégation:
* Entretien de point sur le contrat de délégation: évaluation des résultats
* Féliciter et identifier clairement les points à améliorer
* Analyse des réussites et des difficultés rencontrées voire des échecs
* Plan d'action pour surmonter ces difficultés lors d'une prochaine délégation

=Les 7 étapes de la délégation=
==Préparation==
* Quoi et à qui :
** l'objet de la délégation, le résultat à atteindre, l'étendue des décisions et moyen d'action
** qui est le mieux placé (compétence - motivation - charge)
* Où: le champ de la délégation ainsi que les lieux de réalisation
* Quand: début/fin, rencontres régulières, disponibilité
* Comment: quelle marge de manoeuvre, quelles méthodes possibles
* Combien: indicateurs de réussite, fréquence des comptes-rendus
* Pourquoi: pourquoi lui? pourquoi maintenant? pourquoi comme ça et pas autrement?
==Annonce==
* Annonce de l''''intention''' seule de déléguer
* Décision définitive pas prise
* Délai de réflexion
==Délai de réflexion==
* Laisser la délégation mûrir
* Travail du collaborateur sur les questions qu'il se pose et sur une ébauche de plan d'action
==Entretien sur les modalités==
* Validation de la décision
* Définition des modalités de mise en oeuvre (cf QQOQCCP)
==Communication==
* Information donnée au reste de l'équipe
* Communication auprès des personnes concernées (hiérarchie, autres services, clients)
==Mise en œuvre==
* Contrôle selon les modalités définies
* Suivi et disponibilité
* Actions correctives
==Bilan==
* Acter réussite ou échec
* Les enseignements à tirer pour N+1 et N
* Quid de la nouvelle compétence?
* Quid des prochaines éventuelles délégations?

Chaque collaborateur est différent: relation au travail, implication, compétences, personnalité ...
Le manager doit être capable d'évaluer ce qu'il peut attendre de chacun d'entre eux.

{{Copy|2012|Christophe de Livois|FDL}}

Déléguer - Historique des versions

Christophe : /* Comment mener une bonné délégation? */

Christophe : 1 version

Christophe le 18 mars 2012 à 18:58

Christophe : /* Comment mener une bonné délégation? */

Christophe : 1 version